foire aux questions

Avant de partir
Rendez-vous sur la page de la croisière de votre choix (dans la partie « Les maritimes » ou « Les fluviales ») : les tarifs de la croisière (dans l'onglet « prix cabines »), ainsi que ceux des excursions (dans l'onglet « Excursions»), y sont disponibles.
Si vous souhaitez recevoir la brochure (gratuitement et sans engagement) par courrier, il vous suffit de cliquer sur « Documentation gratuite ». Sélectionnez la(es) croisière(s) dont vous aimeriez recevoir la brochure, remplissez le formulaire, cliquez sur « Envoyer » et la commande est passée.
Environ une semaine plus tard, vous recevrez votre brochure papier par courrier directement chez vous.
Toutes nos brochures sont consultables en ligne.
Afin d'accéder à leur version électronique, cliquez directement sur le bouton orange « Consulter la brochure en ligne » (en bas à droite) une fois dans la page croisière qui vous intéresse.
Si vous avez demandé à recevoir une brochure par courrier via le formulaire de demande de documentation, vous recevrez alors un email de confirmation (si vous avez renseigné votre adresse e-mail) et pourrez y trouver un lien pour consulter en ligne les brochures demandées.
Le bulletin d'inscription figure à la fin de la brochure. Vous pouvez facilement l'imprimer pour vous inscrire.
  1. Complétez le bulletin d'inscription que vous trouverez avec la brochure (version papier si vous la recevez par courrier ou version électronique si vous consultez la brochure en ligne comme précisé ci-dessus) et indiquez :
    • La croisière choisie si besoin
    • La catégorie de cabine souhaitée
    • Le nombre de participants
    • Toutes les options choisies
  2. Payez l'acompte demandé (montant indiqué sur le bulletin d'inscription) à régler par carte bancaire, chèque bancaire ou postal, à l'ordre de NDS VOYAGES.
    (Un acompte doit être versé à l'inscription, qui est alors ferme. Lorsque, au reçu d'un bulletin, la catégorie demandée est complète, une proposition est aussitôt faite dans la catégorie la plus proche immédiatement disponible.)
  3. Renvoyez le tout au plus vite à l'adresse suivante:
    Carnet de croisières / NDS VOYAGES
    45 rue de Lourmel
    75015 Paris
    Une fois votre inscription validée, vous allez recevoir :
    • Dans un délai d'une semaine : votre confirmation d'inscription reprenant le détail de vos prestations et attestant le paiement de votre acompte, plus une fiche d'identité individuelle à compléter et à nous retourner rapidement.
    • 2 semaines avant le départ : votre carnet de voyage (tous les documents nécessaires à votre croisière).
Avec NDS Voyages, les excursions sont optionnelles (à l'exception des croisières fluviales pour lesquelles les excursions sont incluses) et se réservent généralement avant le départ de la croisière. Elles peuvent également être achetées à bord lors des permanences, dans la limite des places encore disponibles.
Important : Les excursions ayant lieu le lendemain de votre embarquement doivent être impérativement réservées auprès de NDS Voyages avant votre départ.
Les remises sont spécifiques aux croisières choisies. Les Croisières Notre Temps proposent une réduction anniversaire de mariage sur leurs croisières maritimes si vous voyagez en couple et fêtez, dans l'année en cours, vos 10, 20, 30, 40 ou 50 ans et plus de mariage. Vous bénéficiez également d'une réduction fidélité si vous avez déjà effectué au moins 3 croisières fluviales et/ou maritimes avec les Croisières Notre Temps.
Certaines croisières proposent également des tarifs pour les enfants (de 2 à moins de 18 ans) partageant la cabine avec 2 adultes, notamment pendant les vacances scolaires.
N'hésitez pas à vous référer à la croisière en particulier pour connaître les avantages et réductions qu'elle comprend. (voir onglet « Avantages » dans la fiche croisière concernée sur www.carnetdecroisieres.fr)
NDS Voyages a souscrit deux contrats spécifiques pour couvrir les principaux risques liés à votre voyage.
Le premier couvre l'assistance médicale, le rapatriement. Cette assistance vous est offerte.
Le deuxième est optionnel, mais nous vous conseillons vivement de souscrire à cette assurance complémentaire qui couvre les garanties suivantes : l'assurance complémentaire multirisques annulation et bagages, interruption de séjour et responsabilité civile.
Attention, les garanties des cartes bancaires sont à regarder à la loupe ; ce sont bien souvent des « Tous compris, sauf... »
Tout évènement de nature à entraîner une annulation doit être signalé par téléphone puis notifié par lettre à NDS Voyages au 45 rue de Lourmel – 75015 Paris. En cas d'annulation après inscription ferme, il sera retenu, par personne, par NDS Voyages : les frais de dossier non remboursables 100€ et non assurés, quelle que soit la date d'annulation, auxquels s'ajoutent les frais d'annulation remboursables après acceptation du dossier dans la limite du contrat, et déduction faite de la franchise AXA Assistance (30€).
Une carte d'identité ou un passeport en cours de validité suffisent pour voyager dans les pays de l'Union Européenne. Dans le cas contraire, vous devez être en possession d'un passeport valide six mois après votre date de retour. Vous aurez également peut être besoin de visa selon les escales de la croisière. Les passagers de nationalité étrangère doivent se renseigner auprès de leur consulat.
Attention ! Dans certains pays comme la Chine, la Russie ou encore Israël, les passagers qui souhaitent débarquer sans être accompagnés auront besoin d'un visa individuel.

Si vous voyagez avec un mineur, l'enfant doit être en possession de sa propre pièce d'identité et d'une autorisation de sortie de territoire s'il ne voyage pas avec l'un de ses parents.
Nos paquebots ne sont équipés que de quelques cabines individuelles.
Toutefois, si vous hésitez à partir en croisière parce que vous êtes seul(e), c'est vraiment dommage ! Vous pouvez partager votre cabine. Partager sa cabine est l'occasion de se faire de nouveaux ami(e)s, tout en réalisant d'appréciables économies ! En vous inscrivant tôt, nous n'aurons aucun mal à trouver une ou plusieurs personnes du même sexe ayant exprimé un souhait identique. Sachez aussi que vous passerez peu de temps dans votre cabine en dehors de vos périodes de sommeil.
Certaines de nos croisières ne nécessitent aucun voyage en avion.
Pour les connaître, il vous suffit de sélectionner le type de croisière « sans avion » dans le menu « Recherche rapide », situé sur la gauche de nos pages croisières, sur notre site Internet. Toutes nos croisières sans avion vous seront proposées.
A noter : selon le point de départ des croisières et votre lieu de résidence, des acheminements en avion peuvent vous êtes proposés.
NDS Voyages regrette de ne pas pouvoir accueillir à bord les personnes en fauteuil roulant, nos paquebots n'étant pas équipés pour ces cas particuliers.
Princess Danae est équipé de 2 petits ascenseurs, et les déplacements à bord peuvent s'avérer difficiles. Par ailleurs, vous ne pourrez pas effectuer certaines de nos excursions, en fonction de la difficulté de certains sites ou de certaines visites uniquement pédestres.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente dans la rubrique « dossier médical », merci de nous joindre un certificat d'aptitude à participer à la croisière, établi par votre médecin traitant.
Lorsque, comme vous, on n'a pas encore goûté aux joies d'une croisière, cette appréhension est bien naturelle. Cependant, sachez que votre paquebot est aux dernières normes de sécurité internationale et bénéficie d'une bonne stabilité (stabilisateurs anti-roulis).
Selon les croisières, nous vous proposons un service de pré et post-acheminement au départ de votre région, à l'aller comme au retour. Si vous habitez à proximité de l'une de ces 9 grandes villes : Paris, Lille, Nantes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice, un acheminement exclusif vous sera proposé (par train ou par avion). Vous serez accueillis et pris en charge dès votre arrivée à la gare TGV ou à l'aéroport, et ce jusqu'au point de départ de votre croisière.
Pour toutes nos croisières au départ de Marseille, les transferts gare TGV / gare maritime ou aéroport / gare maritime sont inclus dans votre forfait.


La vie à bord
Vous pouvez avoir envie de rapporter quelques souvenirs.
L'euro est la monnaie en cours à bord sur tous nos bateaux à l'exception de nos croisières fluviales en Chine et en Russie. Aucun retrait d'espèces ne peut être effectué à bord.
En visite, nous vous conseillons de vous munir de votre carte Visa internationale. Sur le bateau, selon la destination, vous avez à votre disposition un bureau de change où vous pouvez vous procurer les devises qui vous manquent.
Dans la journée, à bord ou en excursions, prévoyez des tenues décontractées et des chaussures confortables. Pensez, pour vous protéger du soleil, à vous munir de crème, lunettes, chapeau, ainsi que des vêtements chauds et imperméables par précaution car les soirées peuvent être fraîches.
Une tenue de ville conviendra à la plupart des soirées. Deux dîners de gala sont traditionnels en croisière, aussi prévoyez des tenues plus habillées. A bord de votre paquebot, toutes les élégances sont permises. Mais robe du soir et smoking ne sont pourtant pas indispensables. Chacun est libre de s'habiller comme il le désire, dans le respect des informations ci-dessus. L'important est avant tout de se sentir à l'aise : robe de ville et costume seront parfaits.
A noter : à bord de Princess Danae, les shorts et bermudas ne sont pas autorisés le soir pour les diners au restaurant Mimosa et les spectacles au grand salon.
Les cabines sont plus ou moins spacieuses selon la catégorie choisie et selon les navires ; à bord de Princess Danae par exemple, dans certaines cabines, vous disposez d'un espace de rangement sous votre lit pouvant accueillir des valises de 30 cm d'épaisseur maximum. Sachez que vos bagages seront ceux autorisés par la franchise liée au voyage aérien (poids à voir au cas par cas selon la croisière effectuée).
Il est bon de savoir qu'un service de blanchisserie rapide est à votre disposition à bord. Sachez aussi que la croisière est sans doute la meilleure façon de voyager puisque dès votre point de départ, vos bagages sont pris en charge par nos soins, à l'embarquement comme au débarquement, et vous n'aurez plus jamais à les porter jusqu'à votre retour. A cet effet, dans votre carnet de voyages, vous trouverez des étiquettes-bagages. Merci de bien vouloir compléter les zones à renseigner et de les accrocher aux poignées de votre valise.
Cartes postales / Courrier : Des cartes postales des escales de votre croisière vous seront proposées à la vente à la Réception (avec le prix de l'affranchissement), laquelle se chargera, si vous le souhaitez, d'expédier votre courrier affranchi.
Communication : Grâce aux satellites, vous pourrez être joint et ce, dans n'importe quel pays. A bord de Princess Danae, il y a le téléphone ainsi qu'Internet (4 ordinateurs sont mis à votre disposition); l'accès y est payant. Sachez que, si vous avez un ordinateur portable, les bornes WiFi sont également à votre disposition, moyennant l'achat d'une carte de connexion.
Pour les croisières fluviales, veuillez vous référer aux informations contenues dans votre carnet de voyage.
A bord de Princess Danae, une antenne médicale avec un médecin et une infirmière parlant français sont à votre disposition à bord pour toute consultation ou pour tous les soins dont vous auriez besoin. En outre, une assurance « rapatriement médical » est comprise dans le prix de votre croisière.
Pour les croisières fluviales, il y a également une antenne médicale à l'exception des croisières Danube, Rhin, Main, où nous faisons intervenir un médecin local.
Un prêtre accompagne chacune des croisières maritimes Notre Temps et célèbre des messes à bord.
Pour nos croisières maritimes, l'équipe du restaurant sera aux petits soins pour vous. N'oubliez pas de le signaler lors de votre inscription ainsi qu'au maître d'hôtel dès le premier jour, en lui précisant les caractéristiques de votre régime. Le chef cuisinier vous préparera à chaque repas des plats adaptés et toujours succulents !
Pour les croisières fluviales (notamment en Chine et Russie), merci de nous consulter.
Malheureusement, sur tous les paquebots de croisière, la réglementation sanitaire internationale interdit les animaux à bord. Nos amis à 4 pattes ne sont donc pas acceptés à bord du bateau, même petits.
Aucun animal de compagnie ne peut vous accompagner.
La majorité des espaces sur nos bateaux est « non-fumeur ». Nous vous remercions donc de respecter cette règle de courtoisie. Toutefois, certaines zones sont accessibles aux fumeurs. Vous êtes priés d'utiliser les cendriers mis à votre disposition sur les ponts et dans les coursives pour y déposer les mégots. Ne jamais jeter une cigarette par-dessus bord.
Toutes nos croisières se caractérisent par une formule : « le tout compris ». Cela signifie que les pourboires traditionnels sur tous les navires de croisière pour rémunérer le personnel de restaurant et de cabine sont inclus dans votre forfait.
Différentes activités peuvent être organisées pendant la journée et en soirée. La journée, des activités artistiques, manuelles et sportives, des jeux et des quizz seront organisés pour ceux qui souhaitent y participer. Vous pouvez également assister aux conférences données tout au long des croisières. Des jeux de société sont à votre disposition. Une gamme de spectacles et/ou autres événements vous est proposée le soir, ainsi que de la musique pour ceux qui souhaitent danser.
Vous trouverez le programme détaillé de la journée du lendemain dans le journal de bord déposé chaque soir dans votre cabine.
Sur chaque bateau, vous trouverez également bars, boutique, bibliothèque… Merci de vous référer aux plans des navires pour en connaître les équipements.
Vous êtes libre de débarquer une fois le bateau arrivé en escale. Attention cependant, il y a certaines restrictions selon les pays dues aux formalités de police, tel que la nécessité d'un visa individuel notamment pour la Chine, la Russie et Israël entre autres. En cas de doute, n'hésitez pas à nous consulter.
Sur le Princess Danae, un photographe est présent à bord et il vous proposera de nombreuses photos au cours de votre croisière.
De plus, un reportage sur votre croisière (vie à bord et excursions) sera réalisé par une équipe de professionnels, sur support DVD, pour les croisières maritimes Notre Temps. Il vous sera gracieusement offert à la fin de votre croisière maritime Notre Temps.